Salienceが行うこと
Salienceは、AI回答エンジンがホテルをどのように見ているかを測定します。旅行者がChatGPTにプーケットで最高のオーシャンビューリゾートを尋ねたり、DeepSeekに中国語で外灘（バンド）周辺の宿泊先を尋ねたりすると、エンジンは候補リストで答えます。Salienceは、貴施設がそのリストに入っているか、どのように説明されているか、エンジンがどのソースを信頼したか、代わりに誰が挙げられたかを明らかにします。
ループは「測定、ベンチマーク、改善」です。Salienceは、貴施設のゲストが尋ねる質問そのものを、貴施設の市場で使われる言語で8つの回答エンジンに投げかけ、すべての回答をソースとタイムスタンプ付きで一言一句保存し、結果を6つのディメンションでスコアリングし、競合セットの中で順位付けし、ギャップを優先順位付けした計画に変えます。計画に基づいて対応した後は、再監査によって変化を推測ではなく測定します。
- 8つのエンジン：ChatGPT、Perplexity、Gemini、Claudeに加え、DeepSeek、Qwen、GLM、Kimi。後者は中国人旅行者が使うエンジンで、欧米系のみの監査では決して触れられません
- キーワードリストではなく、送客市場の言語で書かれた実際のゲストの質問
- すべての回答を引用元とともに原文のまま保存するため、各所見を検証できます
- 6つのディメンションにわたるGEO Score、競合セット内での順位とAIボイスシェア、優先順位付けした修正リスト
Salienceが測定する6つの要素
ホテルはAI回答に登場しても予約を失うことがあります。最後に挙げられたり、不正確に説明されたり、推奨されずに言及されるだけだったりするからです。Salienceはこれらの結果を6つのスコア付きディメンションに分けるため、曖昧な可視性の数値ひとつではなく、どこが弱いのかが分かります。
| ディメンション | 測定内容 |
|---|---|
| 可視性 | 貴施設が回答にそもそも登場するかどうか |
| プロミネンス | 最初に挙げられて強調されているか、それとも末尾に埋もれているか |
| 推奨 | エンジンが単に列挙するのではなく、積極的に推奨しているかどうか |
| 正確性 | エンジンが貴施設について述べている内容が正しいかどうか |
| 権威性 | エンジンが貴施設を挙げる際に引用するソースの強さ |
| コンバージョン | 回答がゲストに貴施設を選ぶ理由と道筋を示しているかどうか |
Salience GEO Scoreを構成する6つのディメンション
Salienceは誰のためのものか
Salienceは、ゲストが検索ボックスではなくAIアシスタントから旅の計画を始めるようになったホテルやリゾートのために作られています。独立系施設、ホテルグループ、そして直接需要に責任を持つオーナーや経営者です。特にアジア太平洋地域や、中国人旅行者が重要な意味を持つあらゆる市場の施設にとって重要です。こうした旅行者はDeepSeek、Qwen、GLM、Kimiに尋ねるため、欧米系のみの監査では市場の半分がまったく見えないからです。
対象は、その成果に責任を持つ人です。総支配人、マーケティングまたはレベニューのディレクター、グループレベルのコマーシャル責任者など、貴施設がAI回答から抜け落ちているという事実だけでなく、それを変えるための具体的で順位付けされた修正セットを知る必要のある方です。
Salienceが公開しているもの
クライアント向け監査に加えて、Salienceは、ある市場でAIエンジンが実際にどの施設を推奨しているかを実際の回答のみから測定した公開ベンチマークであるHotel AI Index、各所見にサンプルサイズと限界を併記したフィールドノート、そしてスコアリング手法の全文を公開しています。無料の即時レディネスチェックでは、AIクローラーがホテルのウェブサイトをそもそも読めるかどうかをテストします。これは最低条件であって、勝利ではありません。